Bewoners met hulpvraag beter bereiken
Er is een beeld dat ondersteuning op het besteedbaar inkomen dé oplossing is voor het armoedevraagstuk. Maar belangrijker nog is te voorkomen dat inwoners in de problemen komen en dat hun ervaring centraal staat.
"De verhalenbundel met ervaringen van bewoners is een krachtige oproep aan de gemeente om haar beleid en dienstverlening verder te verbeteren waarbij inwoners centraal staan", aldus wethouder Bouke Velzen. "Dat is het startpunt en dan pas volgt het met elkaar nadenken over de juiste oplossing van het probleem of hulpvraag." Uit onderzoeken blijkt ook het belang van het beter communiceren met inwoners die hulp nodig hebben.
Bereik
Zorgen dat inwoners de weg weten te vinden als ze in problemen komen en gebruik weten te maken van de regelingen die er zijn zodat ze rond kunnen komen.
Begrip
Goed luisteren met begrip en empathie zijn daarbij cruciaal. Naar het gehele verhaal en niet naar slechts een stukje eruit. Zonder oordeel, zonder meteen met een oplossing te komen die al op de plank ligt.
Preventie
Het tijdig helpen van mensen om zo te voorkomen dat de problemen steeds nijpender worden en schulden zich opstapelen.